Η Black Friday στις 28 Νοεμβρίου και η Cyber Monday την 1η Δεκεμβρίου ενεργοποιούν ήδη έντονη κινητικότητα στην αγορά.

Οι επιχειρήσεις αναμένουν αύξηση ζήτησης, ιδιαίτερα μετά την κατάργηση των ενδιάμεσων εκπτώσεων, ενώ οι καταναλωτές προετοιμάζονται για τις μεγάλες προσφορές της Black Week.
Πίσω όμως από τη «γιορτή» των εκπτώσεων κρύβονται και παγίδες, με τον Συνήγορο του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας να εκδίδουν συγκεκριμένες συστάσεις.

Έλεγχος διαθεσιμότητας

Πολλές εντυπωσιακές προσφορές συνοδεύονται από μεγάλους χρόνους παράδοσης. Πριν την αγορά, οι καταναλωτές πρέπει να επιβεβαιώνουν ότι το προϊόν είναι σε στοκ και να γνωρίζουν την ημερομηνία παράδοσης.

Επαλήθευση πραγματικής έκπτωσης

Δεν είναι σπάνιο φαινόμενο οι «προσφορές» να βασίζονται σε τεχνητές αυξήσεις τιμών. Για ακρίβεια:

• συγκρίνουμε τιμές σε αξιόπιστες ιστοσελίδες,
• χρησιμοποιούμε εργαλεία ιστορικού τιμών
• σημειώνουμε την τιμή πριν και μετά την έκπτωση.

Ασφαλείς τρόποι πληρωμής

Για προστασία από απάτες:

• επιλέγουμε αντικαταβολή ή αξιόπιστη ηλεκτρονική πληρωμή,
• αποφεύγουμε τραπεζικές καταθέσεις πριν την παράδοση, εκτός αν το κατάστημα είναι αποδεδειγμένα ασφαλές.

Έλεγχος στοιχείων του e-shop

Κάθε νόμιμο ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να εμφανίζει:

• επωνυμία εταιρείας,
• πλήρη διεύθυνση,
• ΑΦΜ,
• αριθμό ΓΕΜΗ.
  Η απουσία αυτών αποτελεί ένδειξη κινδύνου.

Υπολογισμός τελικού κόστους

Πριν την ολοκλήρωση της αγοράς πρέπει να συνυπολογίζονται:

• έξοδα αποστολής,
• κόστος αντικαταβολής,
• πιθανά έξοδα ασφάλισης.

Δήλωση ζημιών σε 3 ημέρες

Σε περίπτωση παραλαβής προϊόντος με φθορές:

• ενημερώνουμε άμεσα την εταιρεία κούριερ,
• επικοινωνούμε με το κατάστημα για αντικατάσταση ή επισκευή.

Δικαιώματα υπαναχώρησης

Στις εξ αποστάσεως πωλήσεις οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, καθώς και δωρεάν αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων. Δεν γίνονται δεκτές ανυπόστατες αρνήσεις ή «δικαιολογίες».

Επιφυλακτικότητα σε υπερβολικά χαμηλές τιμές

Οι ασυνήθιστα χαμηλές τιμές — ειδικά σε προϊόντα που πωλούνται κυρίως μέσω social media — μπορεί να υποδηλώνουν απάτη.

Αγορές από τρίτες χώρες

Οι παραγγελίες από χώρες εκτός ΕΕ μπορεί να επιφέρουν:

• τελωνειακές χρεώσεις,
• καθυστερήσεις,
• επιπλέον κόστη που συχνά ξεπερνούν την αξία του προϊόντος.

Επιλογή καταστημάτων με διαδικασίες φιλικής επίλυσης διαφορών

Καταστήματα που συνεργάζονται με θεσμούς όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή παρέχουν υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας.