Στην ψηφιακή αναβάθμιση των υπηρεσιών του προχώρησε το Γενικό Νοσοκομείο Αγρινίου, θέτοντας σε εφαρμογή το νέο σύστημα ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης ασθενών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ), γνωστό ως «ηλεκτρονικό βραχιολάκι».
Πρόκειται για ένα σύγχρονο σύστημα διαχείρισης της αναμονής και της πορείας των ασθενών, το οποίο φιλοδοξεί να περιορίσει τις καθυστερήσεις, να ενισχύσει τη διαφάνεια στην εξυπηρέτηση και να διευκολύνει το έργο του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού.
Το νέο σύστημα δεν περιορίζεται μόνο στην ενημέρωση των ασθενών για τον χρόνο αναμονής. Παρέχει και σημαντικά επιχειρησιακά εργαλεία στο ιατρικό προσωπικό, επιτρέποντας την καλύτερη διαχείριση των περιστατικών ανάλογα με τη σοβαρότητά τους.
Οι θεράποντες ιατροί έχουν τη δυνατότητα, μέσω του ηλεκτρονικού συστήματος, να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την πορεία όλων των περιστατικών, τους χρόνους αναμονής και τον βαθμό προτεραιότητας κάθε ασθενούς. Παράλληλα, μπορούν με λίγα μόνο κλικ να μεταφέρουν ένα περιστατικό σε άλλο ιατρείο ή γραμματεία, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο για την ταχύτερη εξυπηρέτησή του.
Το «ηλεκτρονικό βραχιολάκι» βασίζεται σε σύστημα πέντε χρωματικών κατηγοριών (triage), με κάθε χρώμα να αντιστοιχεί στη βαρύτητα του περιστατικού. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ότι οι ασθενείς με τα πιο σοβαρά προβλήματα υγείας εξυπηρετούνται κατά προτεραιότητα, ενώ οι υπόλοιποι κατευθύνονται στις κατάλληλες ιατρικές ειδικότητες σύμφωνα με την κατάσταση της υγείας τους.
Παράλληλα, η διοίκηση του νοσοκομείου αποκτά πλήρη εικόνα της λειτουργίας των Επειγόντων, έχοντας τη δυνατότητα να εντοπίζει άμεσα σημεία συμφόρησης ή καθυστερήσεις και να παρεμβαίνει άμεσα, όπου χρειάζεται, για την ομαλή διαχείριση της εφημερίας.
Πώς λειτουργεί
Με την άφιξή του στα Επείγοντα, ο πολίτης εκδίδει το προσωπικό του εισιτήριο από ειδικό μηχάνημα που βρίσκεται στην είσοδο του ΤΕΠ. Το εισιτήριο, το οποίο τοποθετείται στον καρπό του χεριού, φέρει μοναδικό κωδικό QR και συνοδεύει τον ασθενή σε όλη τη διάρκεια της παραμονής του στο νοσοκομείο.
Σκανάροντας τον κωδικό QR από το κινητό του τηλέφωνο, ο ασθενής μπορεί να:
- βλέπει τον αριθμό προτεραιότητάς του,
- ενημερώνεται για το πόσα άτομα προηγούνται,
- γνωρίζει τον εκτιμώμενο χρόνο αναμονής,
- ακυρώσει το εισιτήριό του, εφόσον το επιθυμεί.
Η διαδικασία στα Επείγοντα
Ο αριθμός προτεραιότητας εμφανίζεται στις ειδικές ηλεκτρονικές οθόνες του νοσοκομείου, από όπου καλείται ο πολίτης στο Γραφείο Κίνησης για την καταγραφή των στοιχείων του.
Στη συνέχεια ακολουθεί η διαδικασία της διαλογής (triage), κατά την οποία εξειδικευμένο προσωπικό αξιολογεί τη σοβαρότητα του περιστατικού και κατευθύνει τον ασθενή στο κατάλληλο ιατρείο.
Τι ισχύει για τα περιστατικά του ΕΚΑΒ
Για τους ασθενείς που μεταφέρονται με ασθενοφόρο του ΕΚΑΒ, ο συνοδός εκδίδει το ηλεκτρονικό εισιτήριο κατά την άφιξη στο νοσοκομείο. Το περιστατικό προωθείται άμεσα στη διαδικασία διαλογής, ώστε να αξιολογηθεί και να οδηγηθεί χωρίς καθυστέρηση στον κατάλληλο χώρο εξέτασης.
Η εφαρμογή του ηλεκτρονικού βραχιολιού αποτελεί μέρος του ευρύτερου σχεδιασμού εκσυγχρονισμού του Εθνικού Συστήματος Υγείας, με στόχο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, την καλύτερη οργάνωση των Τμημάτων Επειγόντων Περιστατικών και την παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών υγείας.
